采购问答

电子元器件到货后出现质量异常，怎么整理RMA和售后资料？

先进入售后质量、到货异常与RMA说明页，把完整 MPN、PO号、BOM行号、供应商或报价主体、订单数量、到货数量、异常数量、批号包装、标签照片、外观照片、异常现象、检测条件、复测样品数量、原包装保留状态、隔离位置、反馈时钟、处理诉求和8D/FA或检测资料诉求整理清楚；再由业务、质量或供应商确认检测结论、退换补发、赔付、售后处理进度和同批次处置。公开页面只用于售后质量字段整理，不等于检测结论、退换批准、补发承诺、赔付结论、售后处理进度、已确认的处理结果、登录后订单资料或系统内处理记录。